Política de Privacidad de ToHostly
Última actualización: 19 de noviembre de 2025
En ToHostly (“nosotros”, “la Plataforma”, “el Sitio”) nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios (“tú”, “usuario”, “huésped”, “anfitrión”). Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre tu información.
Al utilizar www.tohostly.com y nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
ToHostly
Sitio web: https://www.tohostly.com
Correo de contacto: [pon aquí tu correo de soporte, ej. soporte@tohostly.com]
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
2.1 Datos proporcionados directamente por ti
Cuando utilizas ToHostly, por ejemplo al registrarte o hacer una reserva, podemos pedirte:
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Nombre y apellidos
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Dirección de correo electrónico
-
Número de teléfono (si lo proporcionas)
-
Datos del perfil (foto, biografía, idioma preferido, ciudad, etc.)
-
Información sobre propiedades/anuncios (si eres anfitrión)
-
Información sobre reservas (fechas, número de huéspedes, mensajes entre usuario y anfitrión)
2.2 Datos recogidos automáticamente
Cuando navegas por el Sitio, podemos recopilar de forma automática:
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Dirección IP
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Tipo de dispositivo y navegador
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Sistema operativo
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Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics
-
URL de referencia (desde dónde llegaste a ToHostly)
Estos datos se utilizan para fines técnicos, analíticos y de seguridad.
2.3 Datos obtenidos a través de Google (Google Sign-In)
Si eliges iniciar sesión con tu cuenta de Google, recibimos de Google, con tu autorización:
-
Tu nombre
-
Tu dirección de correo electrónico
-
Tu foto de perfil (si está disponible)
-
Un identificador único de tu cuenta de Google (Google ID)
No tenemos acceso a tu contraseña de Google ni a tus correos ni a otros contenidos de tu cuenta.
Puedes gestionar los permisos concedidos a ToHostly desde la configuración de tu cuenta de Google y revocar el acceso cuando lo desees.
3. Finalidades del tratamiento de tus datos
Utilizamos tus datos personales para:
-
Creación y gestión de tu cuenta de usuario
-
Permitir el registro e inicio de sesión (incluido login con Google).
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Mantener actualizado tu perfil.
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Prestación de los servicios de la plataforma
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Permitir la publicación de alojamientos por parte de anfitriones.
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Gestionar solicitudes, reservas y comunicaciones entre anfitriones y huéspedes.
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Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones relacionadas con tu cuenta y tus reservas.
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Atención al usuario y soporte
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Responder consultas, reclamos o solicitudes de soporte.
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Mejora del Sitio y análisis
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Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidad, usabilidad y experiencia de usuario.
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Realizar estadísticas internas y estudios de mercado de forma agregada y/o anonimizada.
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Seguridad y prevención de fraude
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Verificar la identidad de los usuarios en ciertos casos.
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Detectar y prevenir actividades fraudulentas, abusos o usos indebidos de la plataforma.
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Comunicaciones comerciales (cuando corresponda)
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Enviar información sobre novedades, promociones o contenidos relacionados con ToHostly, siempre que hayas dado tu consentimiento o la ley lo permita.
Podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo o contactándonos.
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4. Base legal para el tratamiento
Dependiendo del caso, tratamos tus datos sobre las siguientes bases legales:
-
Ejecución de un contrato: cuando usamos tus datos para gestionar tu registro, reservas, publicaciones y uso normal de la plataforma.
-
Consentimiento: cuando activas el login con Google, aceptas recibir comunicaciones comerciales o aceptas cookies no esenciales.
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Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, realizar análisis internos, mantener la seguridad del Sitio y prevenir fraudes.
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Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley nos obliga a conservar o facilitar determinadas informaciones.
5. Uso de Google Sign-In
Cuando utilizas el botón “Continuar con Google”:
-
Serás redirigido a Google para autenticarte.
-
Google te mostrará los permisos que estás concediendo a ToHostly.
-
Una vez aceptes, Google nos envía los datos mínimos necesarios para identificarte en la plataforma (nombre, email, foto de perfil e ID de Google).
Usamos esta información para:
-
Crear tu cuenta de ToHostly (si es la primera vez).
-
Vincular tu cuenta de ToHostly con tu cuenta de Google.
-
Permitir que inicies sesión sin necesidad de recordar otra contraseña.
Puedes revocar este acceso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Google.
6. Cookies y tecnologías similares
ToHostly utiliza cookies y tecnologías similares para:
-
Mantener tu sesión iniciada.
-
Recordar tus preferencias.
-
Analizar el tráfico y uso del Sitio.
-
(Opcional) Mostrar contenido o publicidad personalizada.
Al acceder al Sitio, se te mostrará un aviso de cookies donde podrás obtener más información y, según corresponda, aceptar o configurar tus preferencias.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto podría afectar a algunas funcionalidades del Sitio.
7. Plazo de conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para:
-
Prestarte los servicios de la plataforma.
-
Cumplir con las finalidades descritas en esta Política.
-
Cumplir obligaciones legales o defendernos ante posibles reclamaciones.
Cuando tus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o los anonimizaremos de forma segura.
8. ¿Con quién compartimos tus datos?
Podemos compartir tus datos personales con:
-
Otros usuarios de la plataforma
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Si eres huésped, cierta información tuya (nombre, perfil básico) podrá ser visible para el anfitrión y viceversa, en el contexto de solicitudes y reservas.
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Proveedores de servicios
Colaboramos con terceros que nos ayudan a operar la plataforma, por ejemplo:-
Proveedores de hosting y almacenamiento.
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Herramientas de email y mensajería.
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Pasarelas de pago (si aplica).
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Herramientas de analítica y seguridad.
Estos terceros actúan como encargados de tratamiento y solo podrán usar tus datos siguiendo nuestras instrucciones y para las finalidades descritas.
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Autoridades competentes
Podremos compartir tus datos cuando la ley lo exija, o cuando sea razonablemente necesario para:-
Cumplir una obligación legal.
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Responder a una solicitud de una autoridad.
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Proteger nuestros derechos, los de otros usuarios o la seguridad de la plataforma.
-
No vendemos tus datos personales a terceros.
9. Transferencias internacionales de datos
Dado que usamos servicios de terceros que pueden estar ubicados en otros países, tus datos podrían ser transferidos fuera de tu país de residencia.
En estos casos, adoptaremos las medidas necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado, de conformidad con la normativa aplicable de protección de datos (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la ley).
10. Tus derechos sobre tus datos
Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener los siguientes derechos:
-
Acceso: saber qué datos personales tuyos tratamos.
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Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
-
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o si retiras tu consentimiento.
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Limitación del tratamiento: pedir que limitemos temporalmente el uso de tus datos en ciertos casos.
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Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos cuando esté basado en nuestro interés legítimo.
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Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y/o solicitar que los traslademos a otro responsable (cuando aplique).
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Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a:
[pon aquí tu correo de privacidad, ej. privacidad@tohostly.com]
Incluye tu nombre, dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.
También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de tu país.
11. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.
Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura. Si bien hacemos todo lo posible por proteger tu información, no podemos garantizar seguridad absoluta.
Te recomendamos utilizar contraseñas seguras y no compartir las credenciales de tu cuenta con terceros.
12. Menores de edad
ToHostly no está dirigida a menores de edad. Si tienes menos de la edad legal establecida en tu país para contratar o dar consentimiento, debes usar la plataforma con la supervisión de tus padres, madres o tutores.
Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin la debida autorización, tomaremos medidas para eliminarlos.
13. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en la ley, en nuestros servicios o en la forma en que tratamos tus datos.
Publicaremos la versión actualizada en esta misma página e indicaremos la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Si los cambios son importantes, podremos notificarte por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Sitio.
14. Contacto
Si tienes dudas, comentarios o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos en:
ToHostly
Correo: [tu correo de contacto, ej. soporte@tohostly.com / privacidad@tohostly.com]
Sitio web: https://www.tohostly.com